任何一个电商企业都会花大量的时间对自己网站的用户体验做调整，而大多数人的做法是：召集公司的seoer、美工、页面设计、市场营销专员等等人员一起开会研究，因为这些人的工作都与用户体验有关系。如果你是这么去做的，我想你不会在网站的用户体验上有什么太大的突破。因为你的思路是错误的，你这样做并不是在寻找用户体验，而是在考虑被用户体验所影响的人的想法。

你觉得用户体验会影响到网站的seo，所以你找到了seoer来参与；你也觉得用户体验会需要美工的参与，所以你把美工也找来了。而事实上，这些人并不会告诉你用户真实的体验，他们都是从自己的专业角度在考虑问题。

举个很简单的例子，你要给页面加一个下拉框，你要知道这个下拉框的用户体验是不是好。当你去问seoer的时候，他们会告诉你不好，因为下拉框是js的，对搜索引擎不友好；当你去问美工的时候，他可能又会说好，因为下拉框可以给页面节省空间，在他们看来更美观；而你问页面技术支持的时候，他们很可能说不好，因为下拉框的处理会更麻烦。所以通过这样的方式最终你还是无法决策，不会知道下拉框的用户体验到底好还是不好。

思路上偏离，自然也就得不到结果。我们应该记住一句话：用户体验好不好，只有真正你的目标用户才会知道，你员工们的观点有太多的主观色彩。

也基于这点，这里分享一个测试方法，通过这个测试，会让你更加轻松、准确的找到你网站用户体验最好的样子。

测试方法很简单，从你的公司找到4个人，A、B、C、D。

A的工作就是在接受到指令的时候，在网站上进行操作。扮演A角色的人，一定是要对你网站不熟悉的人，可以是你公司的保洁，也可以是你公司做发货、打包的员工。

B的工作就是负责记录，记录下A在接受到指令后的操作路径。

C就是对A发出指令的人。角色C最好是对购物没有太多专业想法的人，他提的问题会是最具代表性的，是大多数用户所想的。

D则是公司的决策者，不发表意见，只看A的操作，了解到网站所存在的问题。

通过这样的不断测试，你就可以非常直观的发现用户在你网站上操作的时间所会碰到的问题，从而进行改进，这样你网站的用户体验才会真正的得到提升。

网站的用户体验没有那么悬乎，也不是不可以抓住的东西，最重要的是，你要把定位放在用户身上，去了解用户真正喜欢的是什么样的网站，而不是把你公司的有关员工，召集到一起，不断的开会，不断的研究，最后也不会真正的找到解决方案，你的网站用户体验也不会真正的得到提升。文章由http://www.aidai.com/爱戴眼镜网投稿，转载请注明来源链接。