微信公众平台在去年8月5日做出了微信公众号分为订阅号和服务号的决定。从近期的各种动向来看,微信官方越来越坚定了大力发展服务号的决心,先后为服务号开放了十多个接口,大大提升了服务号的运营能力。在官方的号召下,服务号的数量也迅速增多。
你的服务号做得怎样了?有何亮点、有何特色、能在众多服务号中脱颖而出吗?今天我们来一起学习下,怎样来做个“腔调十足”的服务号。
攻略1.在线陪聊,不忽悠
相信大家都看到网上关于杜蕾斯建立起八人的陪聊团队,天天陪粉丝聊天的“成功案例”,但经过笔者亲测:虽多次主动勾搭,杜蕾斯公众号从未回应过我。杜蕾斯的幕后操刀手@1968金鹏远 也曾亲自澄清过此事不属实。
然而,杜蕾斯做不到的事,一些腔调十足的服务号却做到了。比如:巢妈团、拉卡拉、OPPO等。
先来看看雀巢旗下的巢妈团:当我点击巢妈团菜单中的“即时聊”时,立刻就有专业的咨询顾问陪我聊天,陪聊结束后,还会请我对其服务做出评价。巢妈团为粉丝们提供的这种随时随地、零距离与专家交流的福利,是不是很有腔调呢?
除巢妈团外,拉卡拉、OPPO等品牌也成立了专门的真人陪聊团队,大家可以关注他们的公众号进行体验。
攻略2.每日更新,玩真的
虽然服务号每月只能发四条消息,但总有一些令人敬佩的服务号,每天都在更新内容。比如:唯品会特卖推出了“每日精选”频道,每天都会推出10款精心挑选的特卖商品,妈妈再也不用担心我错过好特卖了;再比如:NBA鞋会推出了“一天一年”的专栏,每天介绍一个年份里的NBA故事。精彩的内容总是让人忍不住每天都来点点看。
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