合肥1912街区，在一座戏台和火锅店、龙虾铺子等十分“接地气”的商家之间，星巴克门店座落其中。

　　在合肥，这家星巴克门店是汉服爱好者不定期聚会的场所，也是外籍人士出现最多的门店之一。

　　“约有1/3的顾客来自附近居民小区，他们彼此认识，甚至因为在星巴克结识而组成了小派对，玩乐高收藏、学习滑板和英语口语。”该店经理刘磊说，“做IT的黄先生在这里找到邻居和客户，教钢琴的高先生偶遇了学生家长，这样的故事每天都能见到。”

　　今年是星巴克进入中国的第16年。因消费者生活形态的变化，星巴克正在布局“第三空间”，悄然向社区渗透，逐步成为10分钟商业生态圈的一员。

　　“第三空间”的本意是人与人联结的平台，是“家庭客厅的延伸”。除了咖啡、空间和设计的感官感受，星巴克在不断赋予“第三空间”全新的内涵，这里将成为成长和发展的空间，敞开机会之门，成为人与人，人与社会联结、互动、交流情感，进而创造价值。

　　社区是星巴克的品牌起源

　　——星巴克中国区公关总监王星蓉

　　在美国最初开始分店的时候，星巴克的起源是派克市场，是一个卖鱼和蔬菜的市场。社区是星巴克非常重要的品牌起源，我们一直希望成为顾客日常生活中的一部分。

　　作为第三空间，星巴克所营造的氛围、所展现的文化，不断引领社会的生活方式，和消费者互动，得到反馈后及时调整自己。

　　比如在门店设计方面，其实星巴克每一家门店都不是统一的设计，而是和社区融合为整体。广州塔店是在地标性的建筑里面，建筑本身的风格，周边环境和社区文化、人文个性，都会融为一体。

　　我们希望顾客把星巴克当做生活空间的延伸，这样才能把大家的生活方式更好结合在一起。

　　星巴克在全球从来不做广告，因为星巴克创始人霍华德·舒尔茨认为门店就是我们最大的广告场所，所有在柜台后面的咖啡师，绿围裙的咖啡师，黑围裙的咖啡大师，等级最高的咖啡公使，咖啡围裙的咖啡专家，都是品牌的代言人。星巴克不仅是一家卖咖啡的公司，我们通过咖啡，连接伙伴和顾客的情感。

　　16年来，星巴克在中国目睹了非常大的变化，人们对咖啡文化的接受度，以及在咖啡融入日常生活的背后所呈现的都市文化的改变，现在咖啡已经变成非常火热的行业。

　　了解到这种生活方式的改变，我们会进一步摸索以及调试自己，使得星巴克和消费者逐步变化的生活方式保持一致。

　　咖啡是星巴克品牌核心中的核心。目前，星巴克99%的咖啡豆都是采用道德采购的方式，不仅在消费者层面，更在全产业链上尽量融入当地社区，从而作出对社区和社会有意义的改变。

　　不管是在全球还是在中国，星巴克非常注重品牌创新，顾客在哪里，我们就会去哪里。除了门店这个第三空间，星巴克在新媒体和互联网领域也做了很多摸索，我们把它叫做第四空间。

　　未来的人群需要各种各样的社区

　　——中山大学传播与设计学院副院长张宁

　　2003年，我在日本留学的时候，那个城市第一家星巴克进驻，报纸和杂志都报道这个新的咖啡店，它的盖子和杯子非常不一样。盖子有一个口，喝的时候，既能保持整个杯子的热度和咖啡的醇香，又方便在日本非常冷的冬天拿着一边喝一边走的情况。

　　对于星巴克而言，社区不一定是居住在一起的社区，而是各种各样的社区放在一起发展，这其实是未来的人群最需要的。比如所谓虚拟社区，粉丝的社区等等。

　　现在传播渠道非常多，除了传统的渠道，还有社交媒体，可以直接和消费者互动。除了粉丝之外，还有更大规模的潜在消费者，需要品牌在营销社区方面不断创新。

　　全球品牌和区域品牌相辅相成

　　——Zaker品牌负责人王茜

　　大概在十年前，我们在读安妮宝贝的时候，她总会写到一个穿着白色衬衣的安静美男子，到星巴克喝上一杯咖啡，去哈根达斯吃上一杯冰淇淋。我们感觉非常有逼格。

　　现在，越来越多的白领、学生都可以喝到星巴克，中国人越来越多接触到咖啡文化。像星巴克这样的全球品牌，一方面让我们感受到所有的城市已经差别不大，另一方面，哪些区域性的品牌让我们更了解自己熟悉的城市。所以，全球的大品牌和当地特色化的品牌，刚好相辅相成。

　　通过应用场景传播品牌

　　——南都报系副总裁苟骅

　　我不喜欢喝咖啡，但有时去外面谈事儿的时候，会选择在咖啡厅。的确，咖啡厅是很重要的社交场所。

　　星巴克对第三空间和第四空间的界定，可以看出创始人的远见，对趋势的判断非常准确。