什么是人物角色？其实就是对你的产品或者服务有需求的不同类型的人，你的内容就是做给这些不同的人看的。

人物角色也有人叫人物模型，英文叫做personas，电商人通常叫做买家角色。这个概念是内容营销的导火线，内容营销就是从这里开始的。这个概念的大概定义是：

在同一个领域有不同需求的人。

好吧，就这么一句话就定义了。其实是因为这个概念不太好定义，所以还是举几个例子来让大家容易理解。

买家角色的2个例子：

例子1：B2C网站

假设你是一个卖篮球鞋的B2C电商网站。对篮球鞋有需求的人，我们可以对他们进行分类。比如按照年龄段分就可以大致分为少年、青年、中年、老年。这几个年龄段的消费者对篮球鞋的要求是不一样的，比如少年关注的是花样、青年关注的是代言人、中年关注的是耐用性、老年关注的是舒适度。这几种人，其实就是不同的人物角色，我们需要根据这些不同的人物角色的需求提供不同的内容，才能尽可能提高转化率。

当然，以上只是一种简单的分类方法，还有其它更多和更详细的分类标准，比如性别、职业、运动习惯等等。

例子2：B2B网站

第一个例子中，购买决定通常都是由个人决定的，但是有些购买决策没有那么简单，那种大宗商品通常需要很多人一起决定。比如B2B企业就是典型的例子，一个公司购买一个大型器材，通常需要开会决定。开会过程中，当然有不同职位和级别的人才加，比如老总、副总、采购、销售经理等等，他们知识背景不一样，看产品的角度是不一样的，所以你要根据每个人的切入点制作不同的内容给他们，这样才能说服他们这个小组做出购买决定。

在这个过程中，老总、副总、采购、销售经理等等就可以作为几个人物角色。针对他们的需求，我们需要准备不同的内容。

如果你是一名醉心于SEO技术的大神，可能会对这个人物角色不太感冒，因为太痴迷于SEO技术可能会习惯于把内容做给搜索引擎看，而不是做给人看。其实，内容最终要面对的还是人，搜索引擎也希望把最好的内容呈现给人看，所以研究人才是最本质的，也比研究搜索引擎算法容易得多。把各类人的需求进行总结分类，就可以抽象出具有代表性的几类人群，这几类人群就是不同的人物角色。满足了这几个人物角色的需求，就大体上满足了你的用户群的需求。

人物角色是可以无限细分的。比如买家具的客户中，从年龄段上可以分为少年、青年、中年、老年，他们又可以根据经济状况进行细分。分得越细，做内容的时候就越明确，但也意味着工作量越大。

人物角色的分析是内容营销的起点。你首先要知道你的用户群是谁，他们需要什么，这样你才能有针对性地制作内容，增加营销成功的概率。是买家先要什么，你才提供什么，而不是你有什么，再向买家推销什么。买家角色与营销漏斗构成了内容地图的基本框架，如想了解这方面的内容，欢迎关注本博的后续更新。

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