最近，社交新闻站点Reddit经历了地狱般的旅程。今年五月，他们在网站了更新了关于攻击性内容的政策，数周之后，旗下五个热门子论坛板块（也就是人们所知的subreddits）被关闭，希望能够净化社区。美国七月四号独立日假期过后，另外一件事情让Reddit再次受到了重大影响，该网站社区管理员维多利亚泰勒被解雇引发了一场风波，为了抗议泰勒被解聘，志愿者版主曾24小时关闭了泰勒管理的Ask Me Anything论坛。数百个子社区的版主将其社区的状态设置为“私密”，这意味着其他用户无法浏览这些子社区的内容，Reddit社区陷入了混乱。该公司过渡期的首席执行官鲍康如在数天后被解雇了，她在Reddit上发帖，为其处理事情不合理的方式向用户致歉，并称此次事件是“史上最大规模的拖钓攻击之一”。

Reddit联合创始人史蒂夫·霍夫曼不得不又重新“投入战斗”之中，被重新任命为公司首席执行官，同时他澄清并阐述了网站针对攻击性内容的处理政策，并且回答了网站用户的一系列提问。无论这是否是该公司的意图，单就霍夫曼这种随性提问（AMA：Ask Me Anything）的问题解决方式，就展示出了Reddit未来的一种信号。这次，Reddit针对攻击性内容的政策更新，并最终承认其论坛上存在骚扰的问题，但你可能不知道，如果同样的事儿放在过去，他们十有八九是采用一种维护“言论自由”的态度，袖手旁观，显然，如今的Reddit和过去的Reddit形成了鲜明的对比。承认自己有问题，并且把自己放在了一种“吃力不讨好”的状态下去解决问题，Reddit这么做，可能成功，也可能失败，但是在解决互联网上一些最普遍的问题上，Reddit非常有可能作为一种模板（或是警示）。

Reddit的“所作所为”值得我们关注，这不仅仅是因为这个网站在社交媒体上具有举足轻重的地位，也不仅仅是因为他们有着巨大的访问流量------每月有超过1.64亿访客浏览，而是因为这个网站是建立在原则之上的，他们反映的是网站本身的基本原则。Reddit是一个开放的论坛，人们可以在上面自主的谈话，更重要的是，Reddit标榜的就是以社区为驱动，并且可以进行自由的表达，当局不会干涉，同时也不会进行过多的内容审查，尽可能地让用户获得言论自由。有时，Reddit上面会有美好的事情存在；但它也有黑暗的一面，上面很多邪恶的思想和骚扰比比皆是，而且不少用户也非常沉醉于一些卑劣的话题讨论之中。根据美国南方反贫困法律中心透露，在Reddit论坛旗下至少有46个子论坛宣扬“白人至上”的种族歧视观点。而且，上面也有很多歧视妇女的子论坛。

因此，Reddit一直在努力遏制其黑暗的一面，同时也没有违背他们最初的创业理想，那就是要成为如今互联网的象征性标志。在很多社交媒体平台上，要求铲除网上骚扰的呼声越来越大，因为这对每个人的日常生活来说非常重要。但是就目前而言，还没有一个较好的答案来回答该如何解决上述问题。一般在美国之外的市场，社交媒体会采用外包内容审核的方式，依靠所谓“水军”处理内容。还有一些社交媒体会采用人工智能的方式自动化处理内容审核工作。当然，有没有可能所有人都避免侵犯私人自由，让绝大多数人能够感受到互联网的强大力量。事实上，Reddit给自己设定了一个巨大的挑战，那就是要解决互联网上一些最基本的问题，而整个互联网似乎都在干一件事儿，他们搬好了小板凳，坐在那里静观“Reddit”其变。

霍夫曼的艰难之路

霍夫曼重新出任首席执行官之后，实施的第一个策略就是宣布Reddit要重新设置新的“界限”。Reddit将会针对攻击性内容创建一个全新的类别（霍夫曼说道，“当你看到它就知道是它”）这个论坛会要求用户选择加入，而且不会通过广告来尝试盈利。针对骚扰性内容，暴力性内容，以及虐待辱骂性内容，Reddit这个网站将会实施一套严格的禁令。

实际上，霍夫曼的前任鲍康如已经建立了一套标准，也就是所谓“禁止行为，而非禁止思想，”霍夫曼依旧延续了这一标准，霍夫曼提供了一个例子，解释了在Reddit论坛上哪些行为是被允许，哪些行为是被禁止的。比如一个子论坛，鼓励人们攻击女性，对女性的身体进行伤害，那么这个子论坛就会被禁止。而那些提倡种族歧视观点的论坛，Reddit只是不太鼓励而已。在回答“随性提问”的问题时，霍夫曼这样说道，“你可以说，我不喜欢这群人，但是如果你说，我要杀了这群人，显然是不行的。”

在结束“随性提问”这一环节之后，有一些批评人士认为，霍夫曼的这些新政策并没有办法真正打击网络骚扰。Buzzfeed记者查理·沃泽尔(Charlie Warzel) 这样说道，“就目前清洗那些有争议话题的Reddit子论坛而言，霍夫曼的发帖传递出了一个信息，那就是他建议要把Reddit上一些不良子论坛全部清理干净，事实上，也是要把很多极端话题的社区都给清除掉。而对于Reddit的领导层来说，界定不良子论坛和极端话题子论坛之间的红线，其实是非常模糊的。更重要的是，霍夫曼这样的做法，并不能真正解决Reddit论坛上那些骚扰问题。”

瓦泽尔认为，尽管有很多公众危机，包括用户请愿，版主被威胁，以及高管变更，但Reddit在很大程度上其实并没有什么变化。

适度的权力

Reddit论坛的本质，意味着他们无法单纯地靠改变网站政策来解决自己的问题。为了抗议泰勒被解聘，最近，数百个子社区的版主将其社区的状态设置为“私密”，这意味着其他用户无法浏览这些子社区的内容，Reddit社区陷入了混乱。从这一角度来看，Reddit赋予他们的免费版主的权力的确过大了，一旦禁令出现，这些版主为了生存也会采取很多非常措施。

多年以来，一些版主就曾抗议Reddit公司和社区之间缺乏沟通，他们之前有过各种投诉，比如在版主对子论坛进行管理时，缺少处理骚扰的工具。Aaron Sankin是新闻讯息聚合社交网站The Daily Dot的记者，他表示，许多Reddit论坛上的未付费版主并不高兴，因为Reddit只是在政策层面上遏制骚扰，但是整个网站本身却没有提供更有效的方法，让版主可以进行反骚扰。

针对这个问题，霍夫曼在解答时说道，公司的工程师正在为版主开发此类管理工具。“在官方角度上，我们不会随意改变网站政策，我们会有工具来支持公司策略，”他说道。

Nathan Matias来自麻省理工大学媒体实验室，专门研究公民媒体，他专门对Reddit进行了研究，并表示版主其实非常看重Reddit公司对他们的承诺，有些版主甚至在他们的子论坛版块上挂上了计时器进行倒计时，目的就是为了看看Reddit公司的高管们是否会兑现他们的承诺，在规定的时间里给予他们合适的论坛管理工具。

但是对于版主来说，他们的工作绝不仅仅是去监控Reddit公司里那些制定禁令的高管，他们还有很多重要的工作，“这些版主，其实才是Reddit论坛真正的推动者和促进者，”Matias说道，这些版主有着一项巨大的工作，那就是去培养整个Reddit社区。

“但是在线上社区里，同时会存在各种不同价值观的人们，这才是论坛的存在意义所在，如果把这个根基给拆除了，Reddit公司还能赚钱盈利吗？”

好事儿已经逐渐浮出水面

Reddit在赚钱盈利这个问题上存在多少压力？具体细节并不是太多。最近，该公司宣布将会推出一个原生视频项目，从中我们能够了解到，Reddit似乎有向广告业务拓展的迹象。据该公司律师透露，Reddit公司的内部估值大约为2.5亿美元，而他们去年的广告收入大约为830万美元。对于一个在全美范围内流量排名第十位的网站来说，这点儿收入实在是差强人意。

但是，该公司的领导人们表示，对于让网站立即实现盈利这一动机问题上，他们还没有形成一个“统一战线”。但是在“随性问答”环节里，霍夫曼告诉一位用户，Reddit公司本次清除论坛里那些丑陋内容，与希望实现盈利没有任何关系。

另外，Reddit董事会成员，同时也是知名创业孵化器Y Combinator总裁Sam Altman在邮件中解释道，“Reddit公司手上有着非常、非常多的现金，他们不希望过快、或是过于侵略性地实现盈利。”充足的现金给予了Reddit大量“喘息时间”，让他们可以想一想如何更好地解决自己的问题，简而言之，就是“如何遏制不良内容，而保持良好的内容。”

有人建议说，Reddit论坛可以进行一次彻底地系统检修，找出那些匿名、且滋生仇恨的言论。但是匿名用户和假名用户也是一把双刃剑，因为他们是会发布骚扰和不良言论，但同时他们又保证了人们自由言论的权利，让大家可以更自由地表达自己。最好的一个反例就是Facebook，当时他们推出要求用户实名制政策的时候，有很多人是反对的。最终，Reddit给予我们的经验教训，可能不是如何解决互联网的问题，而是展现给人们看到，技术和设计所能做的，其实也是有一定局限性的。

“这些问题会越来越深入，它们其实是扎根在更深层的社会问题之中，而不是单纯的互联网问题，这些社会问题就包括种族主义，性别歧视，以及仇恨，”Matias说道，“我们的想法是，从系统上进行设置，限制人们表达这些负面问题，然后打造一个互联网乌托邦。”