文章来源：运营研究社(ID： U_quan)

企业怎么运营抖音?运营社最近也一直在探索，这也是我们也比较头疼的问题。

不过周二，我们邀请了一位老司机，来和大家分享“企业如何运营抖音”。

听完后小编觉得干货满满，瞬间感觉运营社的抖音号有希望了。

不过小编也发现，这套方法同样适合 3-4 人团队，如果只有 1 个人运营也是可以的(就是有些吃力)。

那我们先来介绍一下这位老司机丁其骏：

他是萤火虫 TV 的创始人，曾服务过邻趣、新东方、旺旺集团等，仅靠 3 条抖音视频，就获赞百万。

他们公司先后孵化了太阳猫、喵招等头部节目，旗下节目累计播放超 15 亿。

这几年的实操经验，让他总结出一套：企业打造爆款抖音号的方法论。

接下来，就请我们的老司机和我们分享具体内容啦~

今天的分享，我主要分为 3 个部分：

●介绍抖音企业大号，分析可以借鉴的点和不能踩的坑

●实操分享，企业运营抖音的 3 大必备思路

●企业运营抖音，有哪些必备实操技巧

抖音企业大号有哪些可以借鉴?

在讲如何运营抖音之前，我们先来看一些抖音的企业大号。

可以借鉴他们在抖音做的尝试，也可以看看有哪些坑不能踩。

我将这些大号分为了 3 类(这 3 类很重要，大家务必牢记)：

第一类是人格化选手，将品牌账号，具象为鲜明个性的抖友，然后只让一个主播出镜。

我们以快看漫画 APP 和联想为例：

快看漫画把它 APP 上的一些漫画内容，改编成预告片形式，以漫画人物做成视频发布。总体效果还不错，现在有超过 200 万的粉丝。

不过它有一个问题，我们需要注意：它的内容缺少一个完整的规划，内容和内容之间，没有统一性和连贯性。

比如它今天是 A 漫画的一个宣发视频，明天又是 D 漫画的宣发，并且内容质量有高有低，而这些是我们在前期，就需要解决的问题。

再来看看联想，只选取一个女猪脚出镜(这是目前抖音流行的方式)，然后模仿抖音目前比较流行的内容，在模仿的过程中顺带植入联想品牌。

虽然人格化特征有了(如何人格化，下文会讲)，但是缺乏联想本身的特色，效果相对比较一般。

第二类是段子型选手。这类内容以搞笑为主，并且有一个特点，前后反转很大。

支付宝和小米都是这类的好手，它们通过拍摄一些搞笑的段子和场景，达到了一定的传播效果，同时又能把品牌植入进去。

支付宝是这么做的，它会拍摄和支付宝功能相关的内容，比如蚂蚁种树、花呗，又或者办公室场景的搞笑段子。

其实分析自己的产品属性，找到抖音用户和产品的连接点。

第三类是技能型选手，吃喝玩乐分享老司机，搬运品牌内容，偏垂直、重产品服务。我们以 Adidas 和大众点评为例。

Adidas 其实应该算第一批做抖音的企业账号，它的内容主要是明星、KOL的时尚穿搭集合，不过比较可惜的是，它的内容就明显缺乏针对性。

并不是专门针对抖音去制作的，而是拿一些其他广告片或者其他宣传片，经过二次剪辑后放到抖音平台，其实这样很难取得好效果。

分析完上面几种类型，这里先来个小总结：

●人格化、段子手、技能型， 3 个类型选一种

●内容要有完整的规划，有统一性和连接性

●视频内容要针对抖音，而不是所有平台都能发布

●分析自己的产品属性，找到用户和产品之间的连接点

企业运营抖音的 3 大思路

接下来，我结合一些我们自己的实操案例，给大家分享一下，我们做企业账号运营的 3 个思路。

在做企业抖音之前，我们要思考一个问题，品牌的目标用户画像是什么。

你是不是清楚的知道，你的企业或品牌，针对的目标人群到底是谁?这群人他们可能会喜欢哪些内容?

了解目标用户画像，才能在他们喜欢的内容，和你的品牌之间，找到一个可以结合的着力点，去做内容发散。

第二点思路是要人格化，人格化，人格化(重要的事情说三遍)。

其实之前运营社的文章里《研究完 10 个抖音大号，我发现了 8 个运营秘密》，就提过企业抖音新玩法：真人出镜 2.0 。这个思路和我们的非常一致。

不知道大家有没有感受过，早期大家打开抖音的时候，第 4 条信息的广告，通常都是一些游戏或品牌的硬广，大家是不是都是直接划掉从来不看的?

因为用户在抖音上，更喜欢看有趣的内容和人，他们不是来看品牌广告的。

所以品牌如果想要好好运营抖音，我们认为人格化是必不可少的点。

第三个思路来了，内容输出和人格化怎么结合，这也是最重要的点，伙伴们可以拿起小本本记起来了。

接下来我先分享一个我们公司实操的案例，分别是邻趣和作物。

邻趣是一个万能跑腿 APP ，平台上大概活跃着 1 万多名的跑腿小哥。

可以满足各种跑腿需求，比如你可以在上面叫一个小哥，帮你去排队买个药。

接到 case 之后，我们团队的第一步，就是分析如何把这个品牌给人格化。

邻趣其实是提供的是跑腿服务，但是这个服务是由跑腿小哥完成的，所以跑腿小哥，其实能很好的代表邻趣的服务。

于是我们就把跑腿小哥作为人设，并且放大万能跑腿、强调速度快的特点。

重头戏来了，如果内容只是跑腿送东西，就是显得有点太普通了。

于是我们的编剧团队，会针对跑腿小哥，量身定做一些脑洞大开的单子。

比如我们这边的一个跑腿小哥，他可能会接到一个单子，要完成客户这样一个需求，让女朋友开机回电话。

接下来的剧情，就会围绕主人公，想方设法的解决这个问题。

并且我们在解决这个问题的时候，会设计一些比较精妙的反转，或者是有趣的解决问题的办法。

上面的说的跑腿小哥，接到让女朋友回电话的需求，他是这么做的，敲女生的门，说自己要拿男生的东西，因为自己比女生更爱男生。

于是女生很生气，就给男生回电话了。这样一来，视频就会比较有看点。

通过这样人格化，反转的剧情视频，邻趣的抖音号，在短短 1 周时间，就涨了将近 40 万粉， 5 期视频获得 200 万点赞。

这里有个小技巧交给大家，其实账号名称也是人格化的一部分，邻趣的账号，并不是叫邻趣跑腿 APP，而是叫万能跑腿伊尔，一个跑腿小哥的形象;

下面我讲第二个 case，作物，它是一个木匠体验店，全国 10+ 门店，提供大人和小孩手工木工课程。

它们的目标用户，主要是女性和小孩。

根据这个异性相吸的原则(运营社的文章同样有提到哦)，我们在人设上有一个想法，设立这样一个形象，有小孩的木匠老爸，通过木匠这门手艺，给孩子做各种好玩实用的产品。

这个节目我们的主要定位是，走暖心和有趣的路线。

不过作物这档节目，还没有正式发布。那我们是怎么决定，要设立这样一个形象的呢?

我们通过大量的阅片，寻找抖音中，可能给我们带来灵感的一些视频。

研究发现，技能强的人设，是非常受欢迎的。比如办公室小野的小野、李子柒、还有最近比较火的山村小杰。

这些都是把能工巧匠的人设，加载到一个网红的身上，然后设置山村、农村、办公室这样场景，进行二次放大。

所以我们通过技能+场景，推出了一个万能木匠老爸的人设。

第三个案例，我们讲一下我们自有的 IP，太阳猫早餐。

这其实是我们做了很久的美食 IP，原来是在抖音以外的平台发布，比如微博、B站、秒拍，主打早餐轻教程，节奏比较轻快。

早期我们还能享受到流量倾斜，但是最近发现，太阳猫这个账号增长比较乏力，平均点赞一直在几千就上不去了。

于是我们就是对比了大量的内容，发现问题主要是原来的节目没有人格化，只有一些冷冰冰的教程。

于是我们做了内容升级，第一点在食谱选择上，选择趣味性强的食谱，而不是教学属性。

第二点，我们在人设上增加了厨娘和她的闺蜜，内容围绕她们和美食之间的有趣故事。

效果立竿见影，平均点赞量差不多翻了 20 倍，每期的点赞量平均能达到 10 万左右。

企业运营抖音，有哪些实操技巧?

第二部分，我和大家分享了企业运营抖音的 3 大思路。但是我们要运营企业抖音，知道思路还是不够的，还需要一些实操的技巧。

要做一个抖音，肯定离不开团队。

一般来说运营一个抖音账号，我们会起码有三个人的团队，那一个最完整的团队，包含了编导，摄影(后期)和演员。

有了团队之后，就要开始内容分析和定位了。

我们要分析所属的品牌和产品，它的目标人群是什么样的人。品牌中是否能找到一个着力点，能把品牌的形象，具象化成人格化的形象。

那怎么找到人格化的点呢?我觉得你们可以看看，你们企业服务的对象是不是人。

只要企业服务的过程中有人参与，就一定能找到人格化的点。

比方说我们刚刚提到的，跑腿小哥、万能木匠爸爸;

再比如，我现在要将数码手机人格化，我要先想想我的数码相机定位是什么。

如果是帮助普通用户变成摄影师的话，就可以选取一个普通人，使用相机之后，发生的一些神奇的一些故事。

但是，有了人格化的想法，并不代表你就能做出一个爆款视频。

我们还要花大量时间去阅片，不过不是让你看一些唱唱跳跳的视频，这些内容对企业运营抖音，是没有什么帮助的。

我建议大家呢，是去刷一些抖音上 PGC 的内容，或者是去像类似于B站、you tube，这样一些比较有 PGC 水准的网站，寻找一些灵感。

下面呢，我就简单介绍一下，我们的一个标准生产流程。

首先我们每周会有一个选题会，每个编导上交选题，投票选出最受欢迎的选题。

接下来就是写脚本，之前提过，在结尾设置反转剧情。

怎么判断脚本是否优质呢?

你要看最后的反转，是不是令人意想不到?如果自己无法判断的话，还可以请同事或者是朋友来看，问他们有没有眼前一亮的感觉。

这里还要提一下脚本的开头，其实 15 秒的视频，我们尽量可能要把精彩的内容，呈现在前 3 秒，甚至是前 1 秒。

可以是用美女来吸引大家，也可是内容，能让用户一开始就有一个好的视觉效果，中间可以适当保留悬念，最后的时候揭悬念，或者是来一个大反转。

这样用户就会期待看下去，能够提高完播率，得到抖音更多的推荐。

并且视频只有 15 秒，在这么短的时间里要吸引用户，台词要注意节奏的紧凑。

然后再是拍摄，最后再进行后期的制作以及配音。音乐的选取很重要，视频包含很多反转，所以音乐要体现出这种反转。

等到节目全部制作完成后，就是上传发布，以及后续的粉丝维护问题了。

下面呢，我会讲一讲抖音的一些规则，和细节的维护。

发布视频的时候，我们建议封面要精美。

抖音的封面，其实是在视频内选取的。但很多时候，我们在视频内找不到精美的画面，那怎么办?

我们通常会做一张一帧的照片， 然后把这一帧的图像，插到视频里面去，然后再当做封面，这样就会比较诱人。

发布时候的文案呢，尽可能以第一人称的视角，就是创作者的视角，发出一些疑问，或者是一些互动性话题，尽量吸引用户和你评论、互动。

比如我们之前拍过一期美食视频，我们的话题就是：你们觉得硬桃好吃，还是软桃好吃?

这个其实就有点类似：甜粽子好吃，还是咸粽子。当时粉丝评论的积极性就非常高，一个视频点赞量差不多十万，但评论将近 1 万。

最后来说一下运营维护，一定不要端着，要跟粉丝打成一片，回复粉丝的评论，及时互动，把粉丝当做朋友，一样带着一起玩。

等到你有一定的粉丝积累之后，你也可以建立一些 QQ 群、微信群，进行维护。

我最后再说一些小 tips：

其实我建议前期，要多花点时间去找内容和方向，可以找一些对标对象，和他们做一些差异化的区隔。

先积累一些视频内容，等到你们拍出了，大家都觉得比较满意的视频之后，再进行发布。

发布频率呢，建议一周 2-4 更，能够保持粉丝的活跃度，也能保持内容质量，有足够的时间去选题和策划以及制作。

总结

好了，今天丁大佬的分享到此结束了。

作为运营社的编剧，自我感觉收益良多，所以想在这里想总结一下我的心得：

1)内容要人格化，分析自己的产品属性，找到用户和产品之间的连接点

2)要有完整的规划，有统一性和连接性;要有针对性

3)脚本要将精彩内容呈现在前 3 秒，中间设置悬念，最后来一个大反转。

4)后期制作的时候，音乐选取，要能够符合反转的剧情。

5)上传视频的封面图要精美，可以自己制作一帧当作封面图;同时要设置引导用户评论的语句。

本文转载自公众号运营研究社，一个让运营人快速崛起的公众号，你所关心的运营问题，这里都有答案。微信号：U_quan