网络营销之网站优化如同开商店

这个命题是我学习实践优化中，经常想到的一个问题。有什么不理解的地方，联想一下我的“店铺”，全部都豁然开朗了。

如果你在网络营销/网站优化/网站推广中有理解不了的困惑，不妨也把自己的网站当做一个“店铺”来经营。

你可以假想一下，网络就是另外的一个世界。

而你的网站就是这个世界中很渺小的一个“店铺”，而这个店面咱们假设就是用来挣钱的。因为做生意开店的，几乎不例外都是挣钱的。当然

也有别的性质的“店铺”，咱们抛开这部分不谈。

那么不管你经营什么的，你需要具备以下几点，才能让你生意兴隆，财源广进。

1、“店铺装饰” --网站美工

2、“店铺结构” --网站结构

3、“商品陈列” --网站导航

4、“先进设备” --先进技术

5、“广告宣传” --网站推广

6、“商品质量” --网站核心内容：最新、权威、健康等

7、“售前服务” --需要相关人员来做

8、“售后服务” --需要相关人员来做

9、“店铺口碑” --网站在搜索引擎中的印象

10、“其他细节” --其他网站相关细节的东西

看了上边的东西，你的思路是否也更清晰了呢？

这里说明一下我为什么把“售前服务”和“售后服务”分来。

因为售前服务和售后服务是相辅相成的，但是各自占的比重都很大。

“售前服务”做的不好，可能直接流失客户。但是“售前服务”做的好“售后服务”做的不好又会影响到“店铺口碑”，不会招到回头客。也

不会有客户介绍客户的效应。

那么反过来如果“售后服务”做的好，和“售前服务”又有什么关系呢？假设“售前服务”做的不好的话，何谈“售后服务”呢。

所以总结下来，这两点是互相制约的，你可以把“售前服务”看的重一点，也可以把“售前服务”看的重一点。

当一个网站或者说一个“店铺”发展到一定程序的时候，难免会出现“售前服务”大于“售后服务”毛病，但是聪明的企业或个体会把两者反

过来。

以上为个人总结的一点心得体会，欢迎大家找我沟通交流。

2009年8月7号

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